Veranstaltungsdetails

Seminar: Fit für den Endkunden. Welche Rolle spielen Projekt- und Qualitätsmanagement?

Fühlen Sie sich immer fit im Umgang mit Ihren Kunden? Oder haben Sie manchmal das Gefühl, es hätte besser laufen können?

Experten helfen Ihnen dabei, dass Sie künftig Ihre eigenen Organisationsabläufe so entwickeln, dass Sie Ihren Kunden passgenau erreichen.

Daher richtet sich dieses Seminar an alle Kollegen und Kolleginnen aus dem Bereich der Sprachmittlerbranche, die genau hier ansetzen möchten.

 

Nachstehende Themen werden an den beiden Tagen behandelt:

Welche Aufgaben hat das Projektmanagement und welchen Mehrwert bietet es dem Endkunden?

Wie manage ich internationale Teams?

Wie erstelle ich aussagekräftige Angebote, mit denen ich Kunden gewinne und binde?

Worin unterscheiden sich Korrekturlesen, Revision, QA und Lektorat?

Wie verkaufe ich diese Leistungen dem Endkunden?

Wie nutze ich Beschwerden von Kunden, um diese langfristig an mich zu binden?

Darüber hinaus werden Software-Tools wie ApSIC Xbench oder ErrorSpy vorgestellt, die für die Qualitätssicherung bei Übersetzungen eingesetzt werden.

Am Freitagabend ist ein gemeinsames Abend Essen geplant (Selbstzahler), bei dem Sie sich untereinander austauschen, von Ihren bereits gemachten Erfahrungen berichten und die angesprochenen Themen in persönlichen Gesprächen vertiefen können.

Alle weiteren Informationen unter: www.bdue-fachverlag.de/gmbh_website/weiterbildung/detail_seminar/2717

Datum und Zeit

 12.06.2015, 12:00 – 13.06.2015, 12:30 

Ort

Hotel NH Düsseldorf City
Kölner Straße 186-188, 40227 Düsseldorf, Düsseldorf, Deutschland (Google Map)

Veranstalter

BDÜ